Tous les produits de notre magasin ont une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de l’article. Ce qui suit est une introduction détaillée, s’il vous plaît prêter attention et vous souhaite un bon shopping.

1. Conditions de retour

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à [email protected]. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante:14 Pl. de l Abbé Pierre, 95490 Vauréal, France
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour et des instructions sur la façon et l’endroit d’envoyer le colis. Veuillez ne pas retourner le produit sans nous contacter, cela pourrait entraîner le refus du produit, merci!
Vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse [email protected] pour toute question relative au retour.

Selon le cas, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] pour toute question relative au retour.

2 Confirmation de la marchandise

Vérifier votre commande

Veuillez vérifier votre commande à la réception et si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Les articles sont livrés à l’adresse indiquée dans la confirmation de commande.

3 Communication

Veuillez vérifier la commande après avoir reçu le produit. Si le produit ne vous convient pas, les frais de retour seront à votre charge. Si le produit est remplacé en raison de problèmes de qualité du produit, les frais de port seront pris en charge par le vendeur. Retournez le produit en vous assurant qu’il ne présente aucune trace d’utilisation. Si le produit présente des rayures, des salissures et des dommages évidents, il ne peut pas être retourné.

Les exceptions sont les suivantes

4. exceptions/articles non retournables

Le produit affecte les ventes secondaires.

Le produit affecte les ventes secondaires. Le produit présente des rayures, des salissures et des dommages évidents et ne peut pas être retourné.

L’article ne peut pas être retourné.

5. Coûts logistiques des retours

S’il n’y a aucune raison de retourner le produit, les frais de messagerie seront à votre charge, s’il s’agit d’un problème de qualité, les frais de retour seront à notre charge.

Les frais de logistique de retour sont à la charge du client.

6 Délai de remboursement

Une fois que nous avons reçu l’article, nous le retournons à l’expéditeur.

Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous en informerons dans les deux jours ouvrables et vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé. Si votre demande est approuvée, vous recevrez automatiquement un remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant votre mode de paiement initial. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Si vous n’êtes pas satisfait de votre retour, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous informer de la suite donnée à votre demande.

*En raison de l’épidémie, le délai de traitement peut être retardé. Si cela se produit, nous vous en informerons par e-mail dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Veuillez vérifier votre boîte aux lettres.