1. Quel est le délai de traitement d’une commande ?
Nous traitons votre commande dans les 48 heures suivant sa réception. En cas de circonstances particulières, nous vous en informerons par courrier électronique.

2. Livrez-vous à l’étranger ?
Désolé, pour l’instant, nous ne livrons qu’aux États-Unis, mais nous envisageons d’ouvrir la livraison à d’autres pays à l’avenir, alors restez à l’écoute.

3. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
En fonction de votre destination, les commandes sont généralement traitées dans les deux jours ouvrables suivant la date de réception de votre paiement. Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours et peut varier en fonction de la région.
Veuillez noter qu’en raison de l’épidémie, des procédures de dédouanement, des conditions météorologiques, de la région, de la circulation ou de toute autre circonstance imprévisible, il peut y avoir des retards de livraison. En cas de circonstances particulières, vous en serez informé par courrier électronique.

4. Dois-je signer ma commande ?
Oui, veuillez nous aider à signer le colis. Avant de signer le colis, assurez-vous que le colis est en bon état, puis signez-le. Si vous signez, il n’y a pas de problème pour le produit par défaut. Si vous êtes absent, notre équipe essaiera de vous contacter pour reprogrammer la livraison.

5. Livraison non réussie
Veuillez noter que l’équipe de DHL ne conserve les colis non livrés que pendant 7 jours.
Après 7 jours, l’équipe DHL peut nous renvoyer le colis non livré.
Les commandes seront traitées comme des articles retournés. Dans ce cas, des frais de traitement et d’expédition de 20 % seront déduits de votre remboursement.

6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons un courriel contenant un numéro de suivi.
L’état de votre commande sera également mis à jour sur adislindia.com.

7. Que dois-je faire après la vente ?
Si vous avez un problème avec le produit, veuillez nous contacter dès que possible, nous nous occuperons de tous les problèmes dans les plus brefs délais, si vous voulez retourner le produit, veuillez d’abord nous contacter à [email protected] pour obtenir une étiquette de retour, et nous vous apprendrons comment remplir les informations de retour !

8. Respect de la vie privée
Votre vie privée est importante pour nous et nous savons que vous vous souciez de la façon dont les informations relatives à votre commande sont utilisées et partagées. Pour nos clients internationaux, veuillez noter que les envois transfrontaliers sont soumis au déballage et à l’inspection des autorités douanières.
En outre, nous pouvons fournir certaines informations relatives à la commande, à l’expédition et au produit (telles que les titres) à nos transporteurs internationaux, qui peuvent communiquer ces informations aux autorités douanières afin de faciliter le dédouanement et de se conformer aux lois locales sans révéler aucune information vous concernant.

9. Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter [email protected], nous vous répondrons dans les deux jours ouvrables.